Política de Privacidad de Mrpunter

En Mrpunter (“nosotros”, “nuestro”, “la empresa”), su privacidad es fundamental. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, protegemos y compartimos sus datos personales cuando visita y utiliza nuestro sitio web mrpunter-casino.cl y nuestros servicios asociados. Al utilizar nuestra plataforma, usted acepta las prácticas descritas en este documento. Si no está de acuerdo, le solicitamos que no utilice nuestros servicios.

1. Responsable del Tratamiento de Datos

El responsable del tratamiento de sus datos personales es Mrpunter, empresa registrada en Chile. Para cualquier consulta o reclamo relacionado con sus datos personales, puede contactar a nuestro Delegado de Protección de Datos en [email protected].

2. Información que Recopilamos

Podemos recolectar y procesar diferentes tipos de datos personales durante su interacción con nuestros servicios, tales como:

• Nombre completo
• Correo electrónico
• Número telefónico
• Dirección residencial
• Dirección IP y datos técnicos del dispositivo
• Fecha de nacimiento y género
• Datos de registro y perfil de usuario
• Historial de depósitos, retiros y transacciones financieras
• Información sobre la actividad de uso, incluyendo ubicación, horarios y comportamiento en la plataforma
• Documentos de identidad para verificaciones y cumplimiento normativo
• Datos sensibles que usted pueda proporcionar voluntariamente (por ejemplo, información de salud)
• Información de terceros para prevención de fraude y juego responsable

3. Finalidad del Tratamiento de Datos

Procesamos sus datos personales para los siguientes propósitos:

• Administrar su cuenta y proveer los servicios solicitados
• Verificar su identidad y edad conforme a la legislación chilena vigente, especialmente la Ley N° 19.995 sobre Casinos de Juego
• Gestionar depósitos, retiros y otras operaciones financieras
• Cumplir con obligaciones legales y regulatorias, incluyendo prevención de lavado de dinero y promoción del juego responsable
• Informarle sobre cambios en los servicios, actualizaciones de cuenta y comunicaciones relevantes
• Administrar promociones, bonificaciones y torneos
• Enviar comunicaciones comerciales y de marketing, siempre que haya otorgado su consentimiento explícito
• Personalizar la experiencia de usuario y mejorar nuestros productos y servicios
• Realizar análisis estadísticos y auditorías internas
• Prevenir fraudes, accesos no autorizados y proteger la seguridad de la plataforma

4. Bases Legales para el Tratamiento

El tratamiento de sus datos se realiza conforme a la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y la Ley N° 19.995 sobre Casinos de Juego, así como otras normativas aplicables. Las bases legales incluyen:

• Su consentimiento explícito
• La ejecución de un contrato o prestación de un servicio
• Obligaciones legales y regulatorias
• Intereses legítimos de Mrpunter para operar y proteger la plataforma

5. Conservación de los Datos

Conservamos sus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas y para respetar los plazos legales aplicables. En general, los datos se mantienen hasta cinco años después de la cierre o inactividad de su cuenta, salvo que la ley exija un plazo mayor, como en casos de autoexclusión o investigaciones regulatorias.

6. Preferencias de Marketing

Si ha dado su consentimiento, podemos enviarle comunicaciones promocionales sobre nuestros servicios o los de socios seleccionados. Usted puede modificar o revocar su consentimiento en cualquier momento a través de la configuración de su cuenta o utilizando el enlace para darse de baja incluido en nuestras comunicaciones.

7. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Para mejorar su experiencia, utilizamos cookies y tecnologías similares para:

• Garantizar el funcionamiento y la seguridad del sitio
• Recordar sus preferencias y datos de inicio de sesión
• Analizar el uso y rendimiento de la plataforma
• Mostrar publicidad personalizada

Puede gestionar o bloquear las cookies no esenciales mediante la configuración de su navegador. Tenga en cuenta que algunas cookies son indispensables para el correcto funcionamiento del sitio.

8. Compartición y Transferencias Internacionales de Datos

Sus datos pueden ser compartidos con:

• Proveedores de servicios técnicos y de pago confiables
• Autoridades regulatorias y policiales, en caso de requerimiento legal
• Agencias de prevención de fraude y verificación de identidad
• Empresas relacionadas dentro de nuestro grupo corporativo
• Terceros a quienes usted haya autorizado expresamente

Si sus datos son transferidos fuera de Chile o del Espacio Económico Europeo, aplicamos medidas de protección adecuadas, tales como cláusulas contractuales estándar, para garantizar la seguridad y privacidad de su información.

9. Seguridad de la Información

Implementamos medidas técnicas, administrativas y organizativas de última generación para proteger sus datos contra accesos no autorizados, alteración, pérdida o divulgación indebida. Estas medidas son revisadas periódicamente para mantener su eficacia.

10. Derechos de los Usuarios

Usted tiene derechos en relación con sus datos personales, incluyendo:

• Acceder a la información que poseemos sobre usted
• Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos
• Solicitar la eliminación de sus datos cuando proceda
• Limitar u oponerse al tratamiento en determinadas circunstancias
• Solicitar la portabilidad de sus datos
• Retirar su consentimiento en cualquier momento sin afectar el tratamiento previo
• Evitar decisiones automatizadas que tengan efectos legales o significativos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede contactarnos en [email protected]. Responderemos a su solicitud conforme a la normativa aplicable y en los plazos establecidos.

11. Actualizaciones de esta Política

Podemos modificar esta Política de Privacidad de forma periódica para adaptarnos a cambios legales, regulatorios o técnicos. Las actualizaciones serán publicadas en esta página con la fecha de revisión correspondiente. Su uso continuado de nuestros servicios implica la aceptación de dichos cambios.

12. Reclamos y Consultas

Si tiene inquietudes sobre el manejo de sus datos personales, le invitamos a contactarnos directamente en [email protected]. Asimismo, tiene el derecho de presentar una reclamación ante la Superintendencia de Casinos de Juego de Chile o ante la Agencia de Protección de Datos Personales.

Última actualización: 15.06.2025